CIBC银行存款机给伦敦女子带来麻烦

红枫林讯（记者 雨轩）7月11日，Franklin在Wonderland和Southdal​​e Roads的CIBC自动存款机上存入一张350加元的支票。当她的支票进入存款机后，她听到“咔哒”一声，存款机盖子出现问题不能关闭。最后尽管盖子关上了，屏幕上却显示出“交易取消”。

她立即​​进入银行分店，找到加拿大帝国商业银行（CIBC）的银行经理解决问题。他们却表示存款已经被取消了。

银行经理未能解决问题，建议她等两到三个工作日，等银行结算完以后就会把$350加元存入她的账户。但是两天以后并没有发生。

7月13日，她打电话给CIBC下面的分行Simplii Financial。她被告知已经启动调查，她需要等待10到14个工作日才能知道结果。她等了整整两个星期，然后通过电话得知，所谓的调查两天后就结束了。

Franklin表示愤怒，他们完全可以打个电话告诉她尽管目前尚无结果，但调查还在进行。她多次与CIBC银行电话，问题还是没有解决。

最后四个星期以后，她向CBC新闻投诉。

她表示她17年以来一直使用这个银行，她的银行记录是良好的，从来没有虚假的提款或存款记录。但是这次银行让她感觉好像虚报了存款。

CBC新闻多次致电CIBC和Simplii Financial。几天以后才得到回复。但是这时银行客服已经为Franklin提供了解决方案。
她说银行方面表示会把350加元存入她的账户。但是，Franklin并不满意。

她问客服代表这几个星期为了解决这个问题，她花了大量的时间和精力怎么办？。她要求银行方面多付（赔偿）给她$350。最终客服表示同意。

当然客服告诉她钱需要两个工作日才能到账。她表示她希望眼见为实。

她说这个过程让她筋疲力尽。由于银行的机器故障，她的钱5周后不能到账。

接下来她准备离开Simplii Financial分行。