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CIBC银行存款机给伦敦女子带来麻烦

来源: 红枫林新闻网  日期:2018-08-16 02:33:45  点击: 10045
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伦敦女子Liane Franklin花了五个星期的时间解决CIBC自动存款机给她带来的麻烦 (图源:CBC)
红枫林讯(记者 雨轩)7月11日,Franklin在Wonderland和Southdal​​e Roads的CIBC自动存款机上存入一张350加元的支票。当她的支票进入存款机后,她听到“咔哒”一声,存款机盖子出现问题不能关闭。最后尽管盖子关上了,屏幕上却显示出“交易取消”。

她立即​​进入银行分店,找到加拿大帝国商业银行(CIBC)的银行经理解决问题。他们却表示存款已经被取消了。

银行经理未能解决问题,建议她等两到三个工作日,等银行结算完以后就会把$350加元存入她的账户。但是两天以后并没有发生。

7月13日,她打电话给CIBC下面的分行Simplii Financial。她被告知已经启动调查,她需要等待10到14个工作日才能知道结果。她等了整整两个星期,然后通过电话得知,所谓的调查两天后就结束了。

Franklin表示愤怒,他们完全可以打个电话告诉她尽管目前尚无结果,但调查还在进行。她多次与CIBC银行电话,问题还是没有解决。

最后四个星期以后,她向CBC新闻投诉。

她表示她17年以来一直使用这个银行,她的银行记录是良好的,从来没有虚假的提款或存款记录。但是这次银行让她感觉好像虚报了存款。

CBC新闻多次致电CIBC和Simplii Financial。几天以后才得到回复。但是这时银行客服已经为Franklin提供了解决方案。
Liane Franklin并不满意银行的处理方法   (图源:CBC)

她说银行方面表示会把350加元存入她的账户。但是,Franklin并不满意。

她问客服代表这几个星期为了解决这个问题,她花了大量的时间和精力怎么办?。她要求银行方面多付(赔偿)给她$350。最终客服表示同意。

当然客服告诉她钱需要两个工作日才能到账。她表示她希望眼见为实。

她说这个过程让她筋疲力尽。由于银行的机器故障,她的钱5周后不能到账。

接下来她准备离开Simplii Financial分行。

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