加航赔付乘客精神损失6万5千加元

Minali Mittal（中），她的女儿Teesha（右）和儿子Rivansh，三人去年乘坐加拿大航空公司航班被赶下飞机。 （图源：Minali Mittal提交）

红枫林讯（记者雨辰） 近日，印度消费者委员会已下令加拿大航空公司和合作航空公司Jet Airways向一个加拿大家庭支付65,000加元。这笔钱是为了补偿这家人被加拿大航空赶下飞机时遭受的“精神痛苦和骚扰”。

2017年9月，来自安大略省奥克维尔的Minali Mittal和她的两个小孩在新德里登上加拿大航空公司的多伦多航班。

根据Mittal的说法，她11岁的女儿Teesha因飞机上的难闻气味而呕吐。机组人员说Teesha不适合旅行，并命令家人离开，将他们扔在机场。Mittal的儿子Rivansh当时只有三岁。

Mittal在接受采访时说：“我是一个自豪的加拿大人，但我觉得，这是最不应该发生在加拿大的事情。”
旁遮普邦消费者纠纷调解委员会在其裁决中严厉批评加拿大航空公司的做法。他们表示，这个家庭被强行赶下飞机后并离开机场，加航没有为他们提供食物，水，他们甚至没有电话。他们谴责加拿大航空公司“服务差”和“侵犯人权”，并表示，加航员工“粗鲁” 的处理Mittal的事件，给“航空公司带来了耻辱”。

该委员会裁定，印度Jet Airways也有责任，因为该家庭通过代码共享伙伴航空公司预订了这架航班，并从印度昌迪加尔乘坐Jet Airways前往他们的行程的第一站新德里。

Jet Airways对此拒绝发表评论。

加拿大航空公司发言人Peter Fitzpatrick表示，会对该裁决提出质疑。 他们对这次事件的看法不同，由于Teesha正在生病，这家人必须离开飞机。

当时事件经过是，Minali Mittal登上加航飞机后，女儿Teesha想使用洗手间，但厕所被锁了，厕所内散发出难闻的味道，使得Teesha在厕所门附近呕吐。Mittal表示，机组人员感到不安，并让他们家人离开飞机。他们与我们交谈的方式让我们感觉像是罪犯。随后，四名男性地勤人员抵达，尽管她苦苦请求，但还是不得不离开飞机。
这一家三口在半夜回到新德里机场，Mittal声称，加拿大航空公司工作人员没有提供食物，酒店住宿，也没有替代的航班，这些问题都由他们自行解决。

Mittal请求工作人员给他们改签另外的飞机回家，最后经过12个小时才拿到新机票。但是他们必须等两天后飞机才能起飞。与此同时，加拿大航空公司已将行李寄回奥克维尔。

Mittal表示，他们受到了极大的伤害，她不明白加航为什么对她一家人态度这样恶劣。
 
Jet Airways质疑消费者委员的裁决，认为事件发生在加拿大航空公司的航班上，与他们没有关系。

加拿大航空公司表示，如果女孩的病情在飞行途中恶化，她的安全可能会受到影响，并且如果女孩需要紧急降落，那将给其他乘客带来不便。所以这家人必须离开。因此加航的行为符合生病孩子和所有其他乘客的最佳利益。

但消费委员会认为，Teesha是由于飞机上洗手间的气味呕吐而不是病了。加航不应该在没有医生的情况下自行诊断女孩。
 
Mittal也认为，空姐无法确定人是否生病或适合旅行。她对消费委员会的决定感到满意，如果加航对该裁决提出上诉，她将继续抗争。