安省急需政策管制上门推销 以保护消费者的利益

红枫林讯（记者雨轩）长期以来，多伦多的John Telepcak先生都在为每个月面临的大笔合同费用而苦恼，他无力支付这些他并不了解，不需要的产品和服务。

许多加拿大人都有同样的遭遇，在挨家挨户销售人员的高压和误导性的推销之后，他们被困在漫长而昂贵的合同之中。

目前加拿大只有两个省份禁止上门推销供暖，空调和水质服务。然而批评人士表示，尽管实施了禁令，法规的缺陷使消费者很容易受到侵害。

上门推销人员说服69岁的患有精神疾病的Telepcak签署了从热水器到碳补偿等各种长期合同。甚至让他从不同的公司购买了相同的产品。 他还签署了一些租赁合同，租用费用是产品零售价格的4到6倍。例如售价约1,000加元的软水器，Telepcak第一年的租赁费用就是3,600多加元。


Telepcak 表示，为什么他会同意并签署合同，因为他什么都不知道。那些推销员不停的游说他，直到他同意为止。

Telepcak在3月份告诉他的老板Brian Hoecht，他每个月必须支付700多加元的合同费用。包括热水器和空调维护计划，管道和排水保护计划，软水器，饮用水系统，两个HEPA过滤器以及每月70加元的“家庭装修”费用。其中，一些合同锁定了10到15年。他可能还不知道，他的房子已经被抵押以应付32,338加元的热水器和空调合同。
Hoecht说，他不知道Telepcak什么时候才能付清这笔债务。他给账单上列出的公司打电话和发信，要求他们取消Telepcak的合同。大部分公司没有回应。一些公司回信要求Telepcak支付数千加元的合同终止费用。

CBC的Go Public栏目与Telepcak账单上的公司接触以后，除一家公司之外，其他公司都终止了他的合同。但没有一家公司解释为什么向Telepcak出售他不需要的产品和服务。

经过多年的消费者投诉，安大略省政府在今年3月份禁止上门推销热水器，空调和水质服务。但禁令不包括其他行业。艾伯塔省是另外一个颁布了这项禁令的省份。

合同律师Tom Curran表示，安省的禁令法规来的太晚了，很多人在禁令颁布之前已经签署了合同，同时禁令也不能阻止上门推销。

Curran表示，安省新禁令规定对违规者罚款500加元。在他看来500加元其实就是许可费。这些公司完全可以把这个费用打入产品的成本继续卖给客户。他认为，证明违规行为几乎是不可能的，因为上门推销的人往往不只是第三方代理，他们销售完后就会销声匿迹。因此，法案规定对违规销售者处以罚款，没有任何意义。合同背后的公司将合同出售给融资公司，由他们随后收取债务。接下来这些公司会开始重组或宣布破产。这意味着，签署合同的原始公司不能被追究责任。

 鉴于Telepcak有精神疾病，他理应受到安省消费者保护法的保护。但Curran认为，根据目前的法规，很难证明公司的违规行为。

Jordan Redlin曾经做过上门推销热水器，通风和空调（HVAC）的销售人员，他表示，对销售和客户的方式感到越来越不安，他最后辞职不干了。

他现在经营自己的公司，名为Cancel It，主要帮助人们摆脱糟糕的合同。对于长期合同，他的服务费用可能需要几千加元。但他表示生意很好。Redlin 认为，安省政府和消费者服务厅只是一只纸老虎，他们确实拥有很大的权力去调查相关的公司，但是，他们没有取消合同的实际权力。

Todd Smith厅长在回复Go Public栏目的邮件中表示，政府了解消费者对上门推销的担忧。政府将致力于保护安省消费者并提供适当的保护措施。政府在制定下一步政策前，将与各行业，利益相关者和消费者合作，期待在未来几个月内提供进一步的措施。

至于John Telepcak，他已经吸取了教训，不会再签合同了。他的家人也在照顾他的同时，计划依据法律措施，以确保未经其家人的批准不能再与Telepcak签署任何合同。

 注：加拿大广播公司的Go Public是一部关于CBC电视，广播和网络的调查性的新闻节目，由Rosa Marchitelli和Erica Johnson主持。