是不是很讽刺呢?机场最佳,航空公司却最差~
不过相信长期乘坐加航往返国内外的小伙伴们,一定不会对这个结果感到意外,毕竟加航可是出了名的“晚点大王”有木有!?
该报告调查了全球135家航空公司,航空公司评级基于两组指标,即“飞行性能”和“投诉索赔处理能力”。每个分数的评分为10分,两个分数的平均值构成了航空公司的全球评分。(飞行性能是基于从第三方Flight Stats收集到的数据,包括了航空公司的准时性和平均航班延误次数)
最终报告显示,加拿大共有两家航空公司出现在榜单上(以10分为满分),加航仅得4.5分,接近垫底(No.48)。而西捷航空(WestJet)获评6.5分,进入前十位,排名第8。
加拿大航空的飞行准点率评分只有2分,投诉处理得7分。
Claim Compass表示,加航平均有68%的航班准点,有近三分之一的航班晚点超过15分钟。平均晚点时间达51分钟。在延误方面,加航是全球20家最大航空公司中排名倒数第二的航空公司。
在投诉处理方面,加航从接到投诉到回复,平均需要14.4天;处理投诉的时间平均65天,而在投诉个案提交法庭后获得赔偿的时间是91天。
总的来说,加航在全球135家航空公司中排48,是北美最差的。
要查看排名航空公司的完整列表以及结果明细,可以登录以下官网:
https://www.claimcompass.eu/en/
责任编辑:袁悦