多伦多医生花半年时间与Virgin Mobile通信公司抗争莫须有的巨额话费

 
（红枫林讯  记者文欣）  Wing Sum Tang是一位多伦多地区的家庭医生。过去6个月以来，她一直在与贝尔下属的Virgin Mobile无线通信公司就2400加元欠费抗争。事实上，她甚至都不是Virgin Mobile的客户。
 
这个荒谬的事件始于去年10月初，当时Tang收到Virgin Mobile的一封欠款邮件，说她有148加元的手机欠款逾期未付。
 
她感到莫名其妙，因为她甚至不是他们的客户。她立刻联系了Virgin Mobile的反欺诈部门，并提供证据表明她不是这个账户的户主，Virgin Mobile提供的个人信息不属于她本人。她的手机合同是与Rogers签订的。
 
Tang还告诉Virgin Mobile，去年7月份就有人盗用她的名字在Freedom Mobile开了账户，然后消耗了一大笔话费。Freedom公司在不到三周内，就认定该账户存在欺诈行为，与她完全无关。
 
不料在这次谈话大约三周后，她又收到了一封欠款信，这次要求她付2400加元。Virgin Mobile表示，如果她不“立即”付款，她的账户将被送到催款机构。
 
Tang感到震惊同时也感到非常沮丧。很明显有人用“Wing Tang”的名字开了一个账户，致使Virgin Mobile将催款目标对准了她。  
Virgin Mobile告诉Tang，其反欺诈部门已经确定这次欠款事件不涉及欺诈，她必须付清费用。
 
Tang无奈的表示，无论她如何解释，他们根本不听，他们就是要收回那笔钱。
 
她向多伦多警方报警求助，警方也在调查她的案件。她同时还向电信电视服务投诉委员会(CCTS)提出了投诉，这是一个负责处理消费者电信纠纷的行业组织。但Virgin Mobile告诉CCTS，此事已经“解决”：Tang仍欠费2400加元。 Tang的丈夫 Ravi Khindri对这此感到非常失望，3月底他向Virgin Mobile执行办公室提出了申诉。他谴责了这家无线运营商处理此案的方式，并坚持要求其取消指控。但遭到对方拒绝。
 
同样是多伦多地区家庭医生的Khindri表示，这件事造成他们寝食不安，他们只是想解决问题，继续他们的平静生活。
 
最后，Tang向加拿大广播公司新闻投诉。CBC在4月初联系贝尔进行咨询后，贝尔表示，这似乎是一起欺诈案件中的错误身份判定，Tang对这些指控不应负有责任。电信公司向Tang表示道歉。
 
Tang说，她现在才松了一口气，但是为自己花了那么长时间洗脱莫须有的罪名而感到愤怒。
 
她表示，她生命中的六个月白白所受到了这些欺骗的指控。
 
贝尔公司发言人Jacqueline Michelis表示，根据他们目前对这个账户的调查，此次事件的确与Tang无关。他们将继续调查这个非常复杂的案件。
 
Michelis表示，该户主“Wing Tang”于2017年8月建立了这个账户。欺诈行为出现在去年9月，当时户主累积了巨额海外通话的费用，并拒绝开始支付。 Michelis表示，贝尔现在意识到这个人不是Tang。他们的反欺诈团队继续对此欺诈案件进行深入调查。